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如何应对舆论（第1页）

。。原则1：尊重群众发言。不以粗暴删评，禁评的方式控制舆论发展

原则2：及时回应舆论。及时应对，及时干预，绝不拖延。

原则3：做好信息公开。坚定、真诚、实事求是。

原则4：用好网络媒体，注入抖音、微博等各类新兴媒体形式。

1.统一口径避免误会（针对问题要统一认识、统一思想、确定处置方式）

2.立即回应舆论关切（新闻发布会或专网、专页、公众号全媒体）

3.着手展开调査了解（发布者、当事人）

4.系统解决舆论问题

（1）舆论属于谣言

积极进行辟谣解释（主动辟谣、引导媒体参与辟谣）

用好法律手段（未达违法及时批评、纠正;:触犯法律采取司法措施惩治处置）

（2）确有问题待解决

积极处理解决问题（按规追责、依规处理、、完善补漏）

及时公布处理情况（全面立体进行报道说明）。

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